MoMo

Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng là cơ hội vàng cho những bạn trẻ năng động, nhiệt huyết và mong muốn theo đuổi lĩnh vực CSKH đầy tiềm năng. Hãy cùng Momo kiến tạo những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và góp phần vào sự phát triển của công ty!

Nhu cầu Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng trong năm 2024

Momo, ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam với hơn 31 triệu người dùng, đang tăng tốc mở rộng thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) dự kiến tăng mạnh trong năm 2024, mang đến cơ hội việc làm hấp dẫn cho các ứng viên tiềm năng.

Lý do nhu cầu tuyển dụng CSKH của Momo tăng cao:

• Mở rộng thị trường: Momo đang đẩy mạnh hợp tác với các ngân hàng, doanh nghiệp, và triển khai các dịch vụ mới như thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, vay tiêu dùng,… Nhu cầu hỗ trợ khách hàng cũng tăng theo sự phát triển này.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Momo cam kết mang đến trải nghiệm CSKH chất lượng cao, đa kênh và thân thiện. Việc tăng cường đội ngũ CSKH giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Chuyển đổi số: Momo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ AI, chatbot vào hệ thống CSKH. Tuy nhiên, nhân viên CSKH vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý các vấn đề phức tạp và tạo sự kết nối với khách hàng.

Cơ hội cho ứng viên:

• Công ty Fintech hàng đầu Việt Nam: MoMo dẫn đầu thị trường ví điện tử với hơn 31 triệu người dùng, mang đến các giải pháp thanh toán tiện lợi và an toàn.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp: Momo sở hữu môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, và cơ hội phát triển năng lực bản thân.
• Mức lương hấp dẫn: Mức lương cho vị trí CSKH tại Momo cạnh tranh trên thị trường, cùng chế độ phúc lợi đầy đủ.
• Cơ hội thăng tiến: Momo có lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân viên, tạo điều kiện để nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong công việc.

Nhu cầu tuyển dụng CSKH của Momo trong năm 2024 là cơ hội không thể bỏ qua cho các ứng viên đam mê lĩnh vực CSKH và mong muốn phát triển trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Momo cần đáp ứng những yêu cầu gì?

Kỹ năng chuyên môn

Về chuyên môn, khi Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng bạn cần phải có những kiến thức như:

• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của MoMo: Nắm vững thông tin về các tính năng, ưu điểm, hạn chế của ví điện tử MoMo, các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán hóa đơn để tư vấn chính xác cho khách hàng.
• Kiến thức về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng: Hiểu rõ quy trình giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu của khách hàng, cũng như các quy định, chính sách của MoMo liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ: Thành thạo các phần mềm, hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng (CRM) của MoMo, cũng như các công cụ hỗ trợ giao tiếp như email, chat, tổng đài…

Kỹ năng mềm

Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng yêu cầu ứng viên đáp ứng những kỹ năng cơ bản như:

• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu, sử dụng ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Biết lắng nghe, thấu hiểu và thể hiện sự đồng cảm với khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích, đánh giá vấn đề, đưa ra giải pháp phù hợp và hiệu quả để giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Kỹ năng thuyết phục: Khả năng thuyết trình, giải thích sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hợp lý, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Thái độ tích cực: Luôn giữ thái độ niềm nở, vui vẻ, lịch sự và chuyên nghiệp khi tương tác với khách hàng.
• Lòng kiên nhẫn: Kiên nhẫn giải đáp các thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.
• Khả năng chịu áp lực cao: Có khả năng làm việc tốt dưới áp lực cao, đặc biệt là trong những tình huống khách hàng khó chịu hoặc có yêu cầu phức tạp.

Với những kỹ năng và tố chất trên, nhân viên chăm sóc khách hàng tại MoMo sẽ có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh của công ty.

Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Momo uy tín ở đâu?

Bạn đang nung nấu đam mê trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và mong muốn gia nhập đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại Momo – Ví điện tử hàng đầu Việt Nam? vieclamsale247.com hân hạnh trở thành cầu nối hoàn hảo, giúp bạn tiếp cận cơ hội việc làm uy tín và phù hợp nhất với năng lực bản thân.

Tại sao nên chọn vieclamsale247.com?

• Cổng thông tin tuyển dụng uy tín: vieclamsale247 sở hữu mạng lưới rộng lớn các nhà tuyển dụng tiềm năng, liên tục cập nhật nhiều vị trí tuyển dụng mới nhất trong lĩnh vực CSKH tại Momo.
• Tìm kiếm dễ dàng: Hệ thống lọc thông minh giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm các vị trí phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm và mức lương mong muốn.
• Hồ sơ nổi bật: Tạo hồ sơ chuyên nghiệp và thu hút nhà tuyển dụng chỉ với vài thao tác đơn giản.
• Hỗ trợ tận tình: Đội ngũ chuyên viên tận tâm sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình tìm kiếm việc làm.

Hãy để vieclamsale247.com đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục công việc mơ ước! Truy cập ngay vieclamsale247.com để tìm kiếm vị trí việc làm khi Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng nhé!