Viettel

Vị trí chăm sóc khách hàng tại Viettel đang thu hút rất nhiều sự quan tâm từ các ứng viên. Không chỉ hứa hẹn một mức lương hấp dẫn, công việc này còn đem lại một môi trường làm việc năng động và vô số cơ hội phát triển bản thân cũng như sự nghiệp. Trang web Vieclamsale247.com hiện có hơn 146 thông báo về việc tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel mà bạn có thể lựa chọn.

Thực trạng của việc tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel hiện nay

Viettel đã trải qua một quá trình dài để hình thành và phát triển. Từ mục tiêu ban đầu là mở rộng viễn thông đến toàn thể người dân Việt Nam cho đến hôm nay, Viettel đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, bên cạnh dịch vụ viễn thông còn có các lĩnh vực như thiết bị công nghệ, dịch vụ số, logistics và cả lĩnh vực thương mại điện tử.

Với sự phát triển đột phá trên, Viettel đang đối mặt với một nhu cầu lớn về tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel. Số lượng khách hàng ngày càng tăng, và để duy trì một môi trường dịch vụ chất lượng và hiệu quả, hiện Viettel cần có được đội ngũ những nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và năng động. Điều này tạo ra cơ hội việc làm lớn cho những người muốn tham gia vào một trong những lĩnh vực có tốc độ phát triển nhanh nhất hiện nay.

Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng và chuyên sâu của khách hàng, việc tuyển dụng nhân viên chăm sóc này được diễn ra ở cả các công ty Viettel Digital Services, Viettel Media, Viettel Academy và có cả các tin tức mà Viettel Post tuyển dụng chăm sóc khách hàng nữa.

Với số lượng tuyển dụng lớn cho vị trí chăm sóc khách hàng này vào năm 2024, Viettel mang đến cho những người đam mê dịch vụ khách hàng cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn. Bằng cách trở thành thành viên của Viettel, bạn sẽ góp phần vào thành công của một ông lớn thương hiệu tại Việt Nam.

Mô tả những nhiệm vụ dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel

Nhiệm vụ trọng tâm của các nhân viên chăm sóc khách hàng tại Viettel là:

• Hỗ trợ khách hàng thông qua nhiều kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến để giải đáp các câu hỏi, xử lý khiếu nại và thu thập phản hồi của họ.
• Truyền đạt thông tin minh bạch và phản hồi nhanh chóng để giải quyết các mối quan tâm của khách hàng.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng về hoàn tiền và hủy vận chuyển hàng.
• Giám sát và thông báo về bất kỳ vấn đề hoặc sự chậm trễ liên quan đến đơn hàng được ký gửi đi của khách hàng.
• Thu thập và đánh giá những góp ý của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Chỉ ra các khía cạnh gặp vấn đề trong hệ thống của Viettel và đề xuất các phương án khả thi để cải thiện tình hình, giải quyết các vấn đề cấp thiết.
• Phân tích hiệu suất của nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng.
• Theo dõi và phản hồi các tương tác của khách hàng, bao gồm câu hỏi, bình luận và phản hồi, liên quan đến Viettel trên các nền tảng mạng xã hội.
• Phát triển và duy trì mối quan hệ hòa hợp với khách hàng, củng cố hình ảnh thương hiệu Viettel tích cực.
• Giải quyết các tranh chấp với khách hàng một cách hòa nhã và chuyên nghiệp.
• Đáp ứng và xử lý kịp thời các khiếu nại nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
• Áp dụng và tuân theo các tiêu chuẩn đã ban hành của công ty để đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng vượt trội.
• Đảm bảo thông tin khách hàng được bảo mật và tuân thủ các hướng dẫn về bảo vệ dữ liệu.
• Theo học các khóa bồi dưỡng để nâng cao kiến thức và trình độ trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng.
• Cải tiến các quy trình và công cụ chăm sóc khách hàng để tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành từ khách hàng.

Yêu cầu Viettel đặt ra với nhân viên chăm sóc khách hàng của mình

Viettel hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, vậy nên họ đặt mục tiêu đào tạo và phát triển một lực lượng nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm và có năng lực. Để đạt được mục tiêu này, khi tuyển dụng nhân viên mới, Viettel cân nhắc kỹ lưỡng các tiêu chuẩn tuyển dụng nhằm lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất, cụ thể:

• Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng và lịch sự với khách hàng, bất kể hoàn cảnh ra sao.
• Sử dụng ngôn từ lịch sự, tránh dùng các từ ngữ xúc phạm hoặc khiêu khích.
• Có kiến thức sâu rộng về tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
• Có khả năng giải thích rõ ràng và chi tiết các tính năng, lợi ích và quy trình cho khách hàng.
• Lắng nghe cẩn thận và hiểu rõ nhu cầu, mối quan tâm và vấn đề của khách hàng.
• Tránh ngắt lời hoặc đưa ra giả định, luôn xác nhận thông tin để đảm bảo sự hiểu biết chính xác.
• Phân tích vấn đề và đưa ra các giải pháp hiệu quả, nhanh chóng và toàn diện.
• Có thể xử lý nhiều loại câu hỏi và yêu cầu từ khách hàng.
• Thích ứng với các tình huống khác nhau và cung cấp giải pháp phù hợp.
• Làm cho nhu cầu của khách hàng trở thành ưu tiên hàng đầu trong quá trình giao tiếp với họ.
• Luôn tìm cách vượt quá mong đợi của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Giao tiếp rõ ràng, súc tích và hiệu quả thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.
• Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và tránh các thuật ngữ kỹ thuật trừ khi cần thiết.
• Tuân thủ tất cả các quy trình và chính sách của Viettel để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.

Mức thu nhập của nhân sự chăm sóc khách hàng Viettel

Với sự mở rộng không ngừng của Viettel, nhu cầu tuyển dụng nhân sự chăm sóc khách hàng đạt mức cao ngất ngưởng, khiến vị trí này trở nên cực kỳ hấp dẫn đối với các ứng viên. Không chỉ có mức thu nhập ấn tượng, Viettel còn cung cấp cho nhân viên chăm sóc khách hàng nhiều phúc lợi hậu hĩnh, xứng tầm với vị thế của Viettel trong ngành viễn thông, dịch vụ.

theo nguồn tin mới nhất, mức lương trung bình của một nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel dao động trong khoảng từ 8 đến 15 triệu đồng mỗi tháng, ngoài ra còn có thêm các khoản phụ cấp hấp dẫn mà họ được nhận theo quy định.

Vieclamsale247.com – Nguồn tuyển dụng trực tuyến đáng tin tưởng nhất năm 2024

Vieclamsale247.com hiện là một nền tảng chuyên tuyển dụng các vị trí chất lượng trong ngành sale, kinh doanh. Với trang web này, người lao động có thể tiếp cận các tin tuyển dụng mới nhất và hấp dẫn nhất trong lĩnh vực này. Nếu bạn đang tìm những cơ hội tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel, Vieclamsale247.com là lựa chọn lý tưởng.

Trang web này đã xây dựng được uy tín vững chắc với cả nhà tuyển dụng và ứng viên, cung cấp nguồn tuyển dụng và việc làm chất lượng cao. Giao diện tối giản và trực quan của Vieclamsale247.com mang đến trải nghiệm tìm việc liền mạch và tiện lợi cho người dùng.

Chỉ với một vài thao tác đơn giản, người tìm việc có thể truy cập vào danh sách các công việc chất lượng đáp ứng nhu cầu của họ. Hơn nữa, nền tảng này cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về từng vị trí, giúp người dùng nhanh chóng xác định được cơ hội nghề nghiệp phù hợp nhất. Nhờ vậy, người tìm việc có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và nỗ lực trong quá trình tìm việc.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cơ hội làm việc lý tưởng tại Viettel, thì vị trí chăm sóc khách hàng sẽ là lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Hãy nhanh chóng truy cập Vieclamsale247.com và tiến hành tìm kiếm các tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel để xem xét các vị trí phù hợp với trình độ và sở thích của mình. Nộp hồ sơ ngay để nắm bắt cơ hội việc làm hấp dẫn này trước khi quá muộn.